ORIGINAL PB| COORDENADOR DE PÓS-VENDAS

Aqui na Automob, o que temos de mais valioso mesmo é a nossa gente! Gente que ama o que faz, que sonha grande e que quer sempre ir além. Buscamos pessoas que sejam altamente motivadas, focadas em seu desenvolvimento e que acredite em nossos valores e cultura! Temos muito a crescer e esperamos que você nos ajude com isso!

Nosso foco sempre foi construir um ambiente colaborativo e de desenvolvimento pessoal, onde todos possam se tornar melhores a cada dia. Somos uma empresa plural e que promove a diversidade em todas as vagas independentemente de cor, raça, orientação sexual, gênero, identidade de gênero, religião, nacionalidade, deficiência ou idade. Todos nossos os processos seletivos Automob são afirmativos, inclusivos e não discriminatórios.

Buscamos promover um espaço cada dia melhor para se trabalhar para Nossa Gente!

Você que se identifica com esse perfil e deseja fazer parte dessa construção, vem acelerar conosco 🚙 !

• Gestão da Equipe: Supervisionar e liderar a equipe de pós-vendas, incluindo mecânicos, atendentes e consultores de serviços.
• Atendimento ao Cliente: Garantir que os clientes recebam um atendimento excepcional após a compra, resolvendo dúvidas e problemas de forma eficaz.
• Acompanhamento de Serviços: Monitorar os serviços realizados na oficina, assegurando que sejam concluídos com qualidade e dentro dos prazos estabelecidos.
• Controle de Estoque: Gerenciar o estoque de peças e acessórios, garantindo que haja disponibilidade para os serviços de manutenção e reparo.
• Feedback e Melhoria Contínua: Coletar feedback dos clientes e implementar melhorias nos processos e serviços oferecidos.
• Treinamento e Desenvolvimento: Promover a capacitação da equipe, garantindo que todos estejam atualizados sobre produtos e serviços.
• Relatórios e Análises: Elaborar relatórios de desempenho, analisando métricas como satisfação do cliente, tempo de serviço e lucratividade.
• Promoções e Campanhas: Planejar e executar campanhas de marketing para serviços pós-venda, como manutenção preventiva e check-ups.
• Gestão de Reclamações: Lidar com reclamações de clientes de forma eficaz, buscando sempre a satisfação e a resolução dos problemas.
• Integração com Vendas: Trabalhar em colaboração com a equipe de vendas para garantir uma transição suave do cliente da venda para o pós-venda.

• Experiência em Vendas e Pós-Vendas: Experiência anterior em funções de vendas ou pós-vendas no setor automotivo é altamente valorizada.
• Conhecimento Técnico: Compreensão sólida de veículos e serviços automotivos, incluindo manutenção e reparos.
• Habilidades de Liderança: Capacidade de liderar e motivar uma equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo.
• Habilidades de Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir efetivamente com clientes e membros da equipe.
• Orientação ao Cliente: Foco na satisfação do cliente, com habilidade para resolver problemas e atender a reclamações de forma eficaz.
• Gestão de Estoque: Conhecimento em gestão de estoque de peças e acessórios, garantindo eficiência no atendimento.
• Habilidades Analíticas: Capacidade de analisar dados e elaborar relatórios, identificando oportunidades de melhoria.
• Planejamento e Organização: Habilidade em planejar atividades, gerenciar o tempo e organizar tarefas de forma eficiente.
• Formação: Formação superior em áreas como Administração, Gestão Automotiva ou Engenharia pode ser um diferencial.
• Disponibilidade: Flexibilidade para trabalhar em horários variados, conforme a necessidade da concessionária.

📍 Local de trabalho: João Pessoa

Levamos o bem-estar da Nossa Gente muito a sério! Veja alguns dos benefícios que oferecemos para melhorar sua qualidade de vida:

💳 VR - para todo mundo se alimentar bem!

🚌 VT - o valor necessário para a sua vinda ao trabalho

🏥 Plano de saúde - segurança com sua saúde

👩🏻👨🏻‍🍼 Licença Maternidade e Paternidade - para aquele que se torna mamãe ou papai, dias em casa com seu bebê

🤰🏻 Bebê a bordo - lindo kit para pessoas colaboradoras que se tornem mães ou pais de crianças biológicas ou adotivas 

🎒 Kit Escolar - Ajuda de custo na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente

🧩 Ligado em você - Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo isso com sigilo absoluto.

🎭 Convênio SESC - Credencial Plena para você ter acesso a atividades de cultura, lazer, bem-estar e educação em todas as unidades do país.

📚 Universidade AUTOMOB - a nossa gente aprende e potencializa seu desenvolvimento profissional, tornando cada pessoa protagonista de sua carreira.

🍾 E tem mais: Reconhecemos e valorizamos a nossa gente veterana que completa anos de casa, inclusive quem possui mais de 15 anos, ainda tem um evento mega especial.

Uma empresa brasileira, feita de talentos, paixão, muito entusiasmo e desafios!

A Automob é uma empresa no ramo de varejo de automóveis, motocicletas e blindagem, com mais de 91 lojas em 17 cidades por todo o Brasil, representamos marcas como BMW, Honda, Volkswagen, Fiat Toyota e muitas mais.

Com o maior portfólio de marcas do segmento no país, a Automob conta com quase 3 mil colaboradores e oferece soluções integradas para quem busca mobilidade, com serviços que vão desde a venda de veículos, pós-venda completo e oferta de seguros de nossa corretora própria, a Madre Seguros.

É apaixonado por carros, quer fazer a diferença e busca um espaço com muita oportunidade para crescer? Vem acelerar com a gente!